Vous souhaitez développer votre activité, votre potentiel de vente et élargir votre zone de diffusion ? Bonne nouvelle, il existe une solution : une boutique en ligne. Un site e-commerce est un levier très efficace pour atteindre une cible plus large et générer un chiffre d’affaires supplémentaire. Pour faire de ce projet un succès, la team digitale de l’agence WAM! vous détaille les 6 étapes clé à ne pas rater. Suivez le guide !
Sommaire :
- Faites le point sur votre business
- Rédigez un cahier des charges de votre site e-commerce
- Choisissez votre solution e-commerce
- Design et contenu de votre site e-commerce
- Testez votre site e-commerce
- Gestion et maintenance
- En résumé, les 6 étapes pour créer votre site e-commerce
1. Faites
le point sur votre business
La première étape est d’identifier les produits ou services que vous voulez vendre sur votre site e-commerce. La typologie et les caractéristiques de votre produit définissent très souvent l’expérience utilisateur à proposer à vos clients.
Vendre les oeufs frais de vos poules sur Internet oui, mais non… Toutes les activités ne sont pas propices à la mise en ligne d’un site marchand ! On vous conseille de réaliser un travail de fond sur votre business actuel et la valeur-ajoutée qu’apporterait la création d’un site e-commerce. Par exemple, vos clients aiment-ils acheter leurs produits sur internet ? Ou est-ce une clientèle locale et fidèle qui préfère se déplacer chez les commerçants ? Avez-vous le temps de gérer la vente de produits en ligne et ce que cela implique ?
Une étude de marché, une veille de la concurrence et du potentiel d’une boutique en ligne va prendre un peu de temps, mais ça en vaut la peine ! Et si vous vous lancez dans un business 100% en ligne ou même en dropshipping cette étape sera tout aussi indispensable car vous aurez à étudier d’autant plus la concurrence en ligne.
Réfléchissez aussi à une stratégie de communication digitale pour attirer des clients sur votre site e-commerce et générer des ventes. Il faut prévoir un budget de communication suffisant pour gagner vite en visibilité.
Et n’oubliez pas de vous renseigner sur les formalités juridiques.
2. Rédigez un cahier des charges de votre site e-commerce
Maintenant que vous avez bien en tête votre projet et son potentiel. Prenez le temps d’écrire noir sur blanc ce dont vous rêvez pour votre site de vente en ligne.
Imaginez, dans un monde idéal : à quoi ressemble ce site web ? Le cahier des charges d’un site e-commerce, c’est là où vous allez noter, assembler, dessiner votre projet. Vous y listerez vos priorités, vos besoins techniques essentiels et moins essentiels, toutes les fonctionnalités que vous souhaitez et les services que vous allez intégrer.
Les éléments principaux auxquels il faudra penser :
Le parcours utilisateur : les besoins de vos clients, ce qu’ils doivent y trouver pour que leurs achats en ligne soient fluides, imaginer un parcours utilisateurs intuitif et le plus simple possible.
L’architecture de vos fiches produits ou services : le nombre de photos, la description, un lien vers une notice…
Les options de livraisons de vos produits : click and collect, colissimo, Mondial Relay… De nombreuses possibilités existent et celles que vous aurez choisies doivent être mentionnées dans le cahier des charges.
Le paiement en ligne : PayPal, carte bleue, Leetchi… il existe, là aussi, un grand choix de solutions de paiement en ligne à aller explorer pendant la rédaction du cahier des charges.
La gestion des stocks et vos besoins sur ce sujet.
La clé pour un bon cahier des charges ? Ne rien oublier, et prioriser !
3. Choisissez votre solution e-commerce
Comment choisir la bonne plateforme e-commerce ? Il existe de nombreuses plateformes disponibles pour votre boutique en ligne, telles que Shopify, Magento, WooCommerce, Wix, BigCommerce, PrestaShop, etc. Choisissez celle qui convient le mieux à vos besoins et à votre budget.
Pour vous aider, la team WAM! fait le point sur quelques solutions qui ont fait leur preuve. Vous devrez choisir en fonction de vos besoins, de votre budget, de vos compétences et évidemment vous êtes au clair avec tout ça, grâce à l’étape 1 !
Prestashop :
la plateforme e-commerce française
- Le + : le socle technique est pensé 100% e-commerce
- Le ++ : une immense communauté et des documentations en français
Woocommerce :
le plugin e-commerce
de WordPress
- Le + : la boutique est le véritable prolongement de votre site vitrine
- Le ++ : avec WordPress, la mise en page de vos contenus est un jeu d’enfant
Magento :
la version Open Source d’Adobe Commerce
- Le + : reconnu pour son extensibilité.
- Le ++ : il est conçu pour gérer des catalogues de produits très très importants.
Si vous passez par une agence de création de site web pour la création de votre site e-commerce, le plus souvent, c’est elle qui vous recommandera un CMS. Son expertise sera au regard de vos besoins un atout majeur pour bien débuter l’aventure de la vente en ligne et elle pourra vous former sur l’outil choisi afin que vous soyez autonome.
4. Design et contenu de votre site e-commerce
Le design de votre site e-commerce est essentiel pour créer une expérience utilisateur positive. Vous devez imaginer une interface utilisateur intuitive, facile à naviguer, avec un design attractif et une structure de navigation claire sur ordinateur, mobile et tablette. En bref : beau, efficace, cohérent et surtout au service de l’utilisateur.
Vous devez également avoir un contenu de qualité, hiérarchisé et optimisé pour les moteurs de recherche. Des descriptions de vos produits ou de vos services claires et complètes, des images de produits de bonne qualité, des textes de présentation de vos différentes rubriques bien conçues pour un bon référencement naturel.
5. Testez votre site e-commerce
Ça y est, votre site est prêt, mais attention, ça n’est pas encore le moment d’ouvrir les vannes de la vente en ligne. Maintenant, il faut tester et vérifier que ça fonctionne comme prévu. Mettez-vous à la place de vos clients et simulez un achat en ligne. Allez faire des recherches dans le catalogue de produit, ajoutez un produit au panier, supprimez-le, remettez-en deux, demandez un paiement par carte et puis finalement par PayPal. Cette étape s’appelle la recette et elle est essentielle pour s’assurer que votre site e-commerce fonctionne et est conforme au cahier des charges.
Le but de la recette, c’est de voir si on peut utiliser facilement votre boutique en ligne. Voici quelques questions à se poser :
- Les vitesses de chargement sont bonnes ?
- Est-ce que les photos sont suffisamment visibles et parlantes ?
- Est-ce que l’ajout d’un produit au panier fonctionne ?
- Est-ce que l’ajout d’un bon de réduction fonctionne ?
- Est-ce que toutes les étapes de la commande sont conformes ?
Pour résumer, il faut tester des commandes en ligne en jouant au client jusqu’à l’étape du paiement. Idéalement, faites aussi tester votre site par d’autres, le top étant des personnes qui sont dans votre cible.
6. Gestion et maintenance
Votre site e-commerce est maintenant lancé. Vous devez le gérer et maintenir le socle technique et les plugins à jour. Cela implique la gestion de vos commandes, la mise à jour régulière de votre contenu, l’ajout de nouveaux produits, etc. Il est préconisé d’effectuer des tests réguliers pour vous assurer que votre site fonctionne correctement, que toutes les fonctionnalités sont opérationnelles et que vos clients sont satisfaits.
Vous pouvez également découvrir les créations de notre agence digitale Wam!