Un canal de communication, qu’est-ce que c’est ?
Loin du canal carpien ou d’un cours d’eau, le canal de communication n’en est pas moins utile puisqu’il s’agit d’un moyen de communication pour transmettre un message. Un canal de communication est essentiel pour une marque ou une entreprise car il permet d’atteindre de nouveaux prospects, de fidéliser vos clients ou de rester en contact avec vos collaborateurs. En résumé, on en utilise tous, tout le temps, tous les jours et on a tous nos préférés !
Quand on commence à réfléchir à une stratégie de communication, le choix des canaux de communication est au cœur de la réflexion car l’efficacité de votre plan de communication repose entre autres sur ces choix. Cette étape de sélection de vos canaux de communication est cruciale car elle va définir le ton et la manière avec laquelle vous vous adresserez à votre public cible. À travers cet article, on vous donne un petit coup de pouce pour y voir plus clair dans le choix de vos canaux de communication.
Sommaire :
- Un canal de communication, qu’est-ce que c’est ?
- 4 questions pour choisir ses canaux de communication
- Comparatif des canaux de communication
- La communication orale et l’avènement du podcast
- Les réseaux sociaux et la création de communauté
- Le blog et le site internet
- La newsletter et le marketing direct
- Construire une stratégie de communication omnicanal
4 questions pour choisir ses canaux de communication
1 – Quel canal de communication pour mon audience ?
Quel est le profil type de mon audience et quelles sont ses habitudes en matière de consommation de média. Vous trouverez peu de senior sur Tiktok ou des millenials devant le journal de 13h… Demandez-vous aussi si votre message doit être formel ou informel, si vous avez besoin d’interactivité avec votre cible.
2 – Quel canal de communication dans mon secteur ?
Quels sont les canaux de communication populaires dans mon secteur ? Certaines activités vont privilégier les articles de blog, d’autres des reals sur Instagram… informez-vous pour savoir ce qui se fait. Rien ne vous empêche ensuite de vous démarquer mais c’est important de le faire en connaissance pour adapter votre objectif de communication. Quoiqu’il en soit, il est nécessaire de faire une étude de marché pour mieux comprendre ce qui fonctionne dans votre secteur d’activité.
3 – Quels sont mes objectifs de communication ?
A quoi cette stratégie doit-elle répondre ? Quelles sont les attentes et besoins de ma marque / mon entreprise ? Créer une communauté sur le long terme, diffuser une information locale… La réflexion sur vos objectifs est une étape clé de votre stratégie de communication. La multiplication des canaux de communication est une bonne nouvelle pour les marques dès lors qu’elles choisissent les plus stratégiques et pertinents (on ne peut pas être performant partout alors autant l’être là où c’est cohérent !).
Ainsi, une stratégie multicanale bien pensée doit répondre à des objectifs précis. Car si une newsletter vous permettra de faire connaitre vos actualités, elle sera moins efficace pour créer une communauté.
4 – Quel est mon budget pour la mise en place de ma stratégie de communication ?
Un spot TV juste avant le téléfilm du samedi soir ou une vidéo sur Youtube ne vous demandera pas le même budget. Avant de vous imaginer aux 20 heures, il faut évidemment définir le budget qui vous permettra d’actionner votre stratégie de communication. Vous aurez aussi besoin d’une équipe en interne ou d’externaliser à une agence de communication, pensez alors aux ressources dont vous disposez.
Maintenant que vous avez commencé à avancer dans votre stratégie de communication, on ne va pas vous laisser en si bon chemin ! Lorsque vous aurez répondu à ces différentes questions, on vous aide à y voir plus clair sur les objectifs et des cibles que vous pourrez atteindre avec différents canaux de communication.
Comparatif des canaux de communication.
On vous a sélectionné un panel de canaux de communication qui sont ceux les plus souvent utilisés par nos clients et permettent de répondre à de nombreux objectifs de communication. Mais évidemment, la liste n’est pas exhaustive !
La communication orale et l’avènement du podcast.
La communication orale c’est la transmission d’informations d’un message à travers la parole. Un bon vieux téléphone, une vidéoconférence, un webinaire, ou encore une présence sur des salons et enfin le podcast. Dans tous les cas, la communication orale doit répondre à une ligne éditoriale et se travaille au même titre que vos autres outils de communication.
Pourquoi ? Idéale pour construire une relation de confiance et humanisée, la communication orale permet aussi de transmettre des informations complexes, le podcast permet de renvoyer une image d’expert et peut devenir un vrai rendez-vous pour vos auditeurs.
Laissez WAM! faire : Nous créerons pour vous une série de podcast à thème, écrirons les contenus, les enregistrerons et les diffuserons en directions de vos auditeurs cibles.
Ce que WAM ! fait de mieux : Une fois le fond stabilisé, on s’occupe de la forme et c’est là toute la différence.
En quoi WAM ! fait la dif. : Donner envie aux auditeurs d’écouter la série complète dès la première production.
Et bim !!!!!!! : Pour l’instant on ne peut rien dire, mais ça sent le succès tout ça !!!!
Les réseaux sociaux et la création de communauté.
Ils sont nombreux, ils sont presque devenus des incontournables. Linkedin, Instagram, TikTok chacun correspond à une cible et vous devez adapter vos messages et vos contenus au réseau social qui vous servira de canal.
Pourquoi ? Pour créer une relation de confiance, pour engager la conversation avec vos clients et prospects, les faire réagir et bâtir une communauté. Les réseaux sociaux participent également à votre notoriété. Sur Linkedin, on privilégie des posts orientés business, recrutement, prise de parole corporate alors qu’Instagram est le réseau roi de l’image et de la vidéo et que Tiktok sera parfait pour des contenus très courts, percutants (voir même « impertinents ») pour une notoriété rapide.
Laissez WAM! faire : Nous préparerons à l’avance une stratégie social média cohérente, nous produirons vos contenus éditoriaux et mettrons en place un planning de diffusion pour vous rendre le plus visible possible.
Le Centre Leclerc d’Olivet, le plus important du Loiret a eu la bonne idée de laisser WAM ! faire. Nous avons avec un grand plaisir réalisé la communication concernant le projet de rénovation et d’embellissement du magasin et de la galerie commerciale.
Ce que WAM ! fait de mieux : stratégie 2.0 d’acquisition, stratégie d’influence et de notoriété
En quoi WAM ! fait la dif. : Accompagnement global avec reporting et axes d’améliorations
Et bim !!!!!!! : + 772 abonnés/ 3 833 réactions / 504 commentaires/ 384 partages/ 42 473 clics/ 275 199 impressions/ 17,15% engagement /76 posts publiés / 44 posts programmés en quelques semaines… Ca parle !
Le blog et le site internet.
Alors qu’un site web sera une vitrine, un point de contact ou une boutique, un blog permet d’atteindre des objectifs en termes d’image de marque. Le blog permet d’aborder les sujets qui vous concernent, mettre en avant vos collaborateurs et surtout, c’est un véritable levier pour votre SEO. Un contenu éditorial de qualité permet de peaufiner votre image de marque et de lui donner une autre allure.
Pourquoi ? Pour raconter une belle histoire autour de votre entreprise avec un storytelling inoubliable. Pour valoriser votre marque employeur en mettant en avant vos collaborateurs. Pour rassurer vos prospects avec des articles pointus dans votre secteur. Le blog peut être adossé à une boutique en ligne ou un site vitrine, c’est un véritable faire-valoir pour votre marque.
Laissez WAM! faire : Nous élaborerons votre stratégie éditoriale, produirons des contenus rédactionnels ainsi que des illustrations visuelles afin d’assoir votre blog en tant qu’expert dans votre domaine d’activité. La Franchise de station de lavage automobile R2 Lavage avait besoin de communiquer sur la mise en place de son tout nouveau système de filtration d’eau. Traiter les boues polluées, recycler l’eau pour réduire sa consommation en eau de 90% mérite une stratégie bien ficelée, mais communiquer au plus grand nombre demande un certain savoir-faire. R2 Lavage, se frotte les mains et est satisfait d’avoir laissé WAM ! faire. Objectif atteint, en pleine période de sécheresse, les stations de lavages ne devraient pas être fermées….
Ce que WAM ! fait de mieux : Chez nous les templates sont sur-mesure, nous n’utilisons jamais de templates préconçus.
En quoi WAM ! fait la dif. : Un contenu rédactionnel précis et de qualité soutenue par une création graphique ergonomique et responsive, c’est ça la diff. !!!!!!
Et bim !!!!!!! : R2 Lavage fait le buzz en local depuis 2 semaines, les clients sont informés, les pouvoirs publics en pleine réflexion…. Good job les wamers !!!!!!
La newsletter et le marketing direct.
Vous avez une base de données qualifiée, chouchoutez-là avec du contenu qui la concerne et avec parcimonie ! Point trop n’en faut, l’important est de faire mouche.
Laissez WAM! faire : Charge à nous de raconter l’histoire, de la mettre en forme pour une meilleure diffusion auprès de vos suiveurs. Le Groupe Deret l’a vite compris et a décidé de laisser WAM ! faire pour la réalisation de sa toute nouvelle newsletter. Et hop c’est parti pour le refonte totale accompagnée d’un vrai conseil éditorial envers les 1500 salariés du groupe.
Ce que WAM ! fait de mieux : Un graphisme tendance associé à un travail rédactionnel d’accroche pertinent.
En quoi WAM ! fait la dif. : Un bon diagnostic et un accompagnement sur-mesure dédié, chez WAM ! on prend les choses en main !
Et bim !!!!!!! : Taux d’ouverture et de lecture multiplié par 3 lors de la première newsletter, ça promet !